Retours d'articles

Parce que votre satisfaction est notre priorité absolue, nous avons pensé chaque détail pour vous offrir une flexibilité totale

💯Notre promesse satisfaction

Un modèle qui ne révèle pas votre beauté comme vous l'espériez ? Une coupe qui ne sublime pas votre silhouette comme attendu ? Vous avez tout simplement changé d'avis ?

Votre sérénité avant tout : Vous bénéficiez d'un délai généreux allant jusqu'à 30 jours complets après réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour.

Depuis votre espace client, quelques clics suffisent pour demander le retour d'un ou plusieurs articles. Simplicité et élégance, dans chaque étape.

🎯Deux solutions pensées pour vous

Parce que chaque situation est unique, nous vous proposons deux approches adaptées à vos besoins :

👑Solution Retour VIP

L'option privilégiée pour explorer, essayer et trouver LA pièce parfaite

Quand choisir le Retour VIP ?

Vous hésitez entre deux tailles ? Vous souhaitez découvrir un autre modèle ? Le Retour VIP est fait pour vous accompagner dans cette recherche de la perfection. C'est la solution idéale pour celles qui aiment prendre leur temps et explorer différentes possibilités.

✨ Entièrement gratuit - Aucun frais à votre charge
📦 Étiquette pré-payée - Reçue directement par email
⏱️ 30 jours complets - Pour prendre votre décision sereinement
💳 Re-crédit mmédiat - Votre solde utilisable instantanément sur tout le site

Comment ça marche concrètement ?

Disponible en France & Belgique - Un processus pensé pour votre confort :

1. Demande en 2 clics
Depuis votre compte client, sélectionnez les articles concernés

2. Email personnalisé
Tous les détails et votre étiquette retour vous parviennent immédiatement

3. Impression facilitée
Chez vous ou directement dans certains points relais partenaires

4. Dépôt sans contrainte
Collez, déposez, c'est terminé ! Nous nous occupons du reste

5. Avoir automatique
Votre compte est crédité dès réception, prêt pour de nouveaux achats plaisir

Les avantages exclusifs du Retour VIP

Zéro stress logistique
Fini les queues à la poste, les calculs d'affranchissement ou les suivis de colis

Crédit immédiat
L'intégralité du montant disponible instantanément pour sublimer votre garde-robe

Protection totale
En cas de perte du colis retourné, nous assumons la responsabilité (soumise aux conditions de retour)

💰Solution remboursement bancaire

Quand opter pour cette solution ?

Vous préférez récupérer vos fonds directement sur votre compte bancaire ? Cette option respecte le délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande.

Important à savoir : Cette solution nécessite un retour à vos frais, en utilisant l'adresse que nous vous communiquerons par email. L'étiquette pré-payée est exclusivement réservée au service Retour VIP.

Le processus étape par étape

1. Demande depuis votre compte
Précisez votre souhait de remboursement bancaire

2. Instructions personnalisées
Vous recevez par email l'adresse de retour et toutes les modalités

3. Retour à organiser
Vous choisissez librement votre mode d'expédition

4. Remboursement automatique
Sur le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande

Conditions à respecter

Le droit de rétractation est un privilège réservé à notre clientèle particulière. Le remboursement sera effectué dès réception de vos articles, sous réserve qu'ils respectent nos conditions de retour (articles dans leur état d'origine, non portés).

Remboursement sécurisé : Nous procédons toujours au remboursement via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

🌟 Notre philosophie

Chaque femme mérite de se sentir parfaitement à l'aise dans sa lingerie. Si ce n'est pas le cas, nous préférons vous accompagner vers ce qui vous sublimera vraiment, plutôt que de vous laisser avec un achat qui ne vous correspond pas.