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Garanties shopping
Parce que votre confiance est précieuse, nous mettons tout en œuvre pour sublimer votre expérience d'achat
💬Service client d'exception
Un accompagnement sur-mesure
Fini les formulaires impersonnels ! Accédez en un clic à votre messagerie en direct avec nous depuis l'icone rose en bas à droite du site. Retrouvez facilement vos échanges précédents dans un environnement totalement sécurisé.
💡 Notre promesse : Une réponse personnalisée à toutes vos demandes.
De nombreuses années d'expertise à votre service
Choisir la lingerie parfaite en ligne peut sembler délicat. C'est pourquoi notre équipe, forte de plus de 16 années d'expérience, vous accompagne dans chaque décision : coupe, taille, style, matières...
Nous connaissons l'univers des dessous sur le bout des doigts et nous partageons cette passion avec vous.
Réactivité et personnalisation
En semaine, nous vous répondons dans les 24h (délai pouvant être étendu lors des périodes festives)
Chaque réponse est personnalisée selon votre demande spécifique
Notre IA est capable de répondre rapidement aux demandes les plus courantes, laissant plus de temps à notre équipe pour les tâches plus complexes
Vos avis, notre motivation
Vos retours nous permettent d'améliorer constamment votre expérience. Découvrez comment nous chouchoutons nos clientes et clients au quotidien dans nos avis clients authentiques.
🚚Livraison & Retour sans contrainte
Des livraisons qui s'adaptent à vous
En France :
Sans minimum d'achat, pour votre liberté totale
Dès 50€ d'achats, directement chez vous
Commande avant 11h en semaine = envoi le jour même
Notre service de livraison en 1 jour chez vous (ou en relais)
En Belgique : Livraison point relais gratuite dès 50€ d'achats
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Retour VIP : la sérénité absolue
Parce que votre satisfaction prime sur tout, nous avons créé le service Retour VIP pour la France et la Belgique :
📦 Retour entièrement gratuit* avec étiquette pré-payée
⚡ Remboursement immédiat sur votre compte client dès réception de votre retour
🎯 Simplicité totale : tout se fait depuis votre compte client
Plus de files d'attente, pas de frais cachés, pas de complications. Nous nous occupons de tout pour que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : trouver vos coups de coeur lingerie.
Le processus Retour VIP en détail
Besoin d'une taille différente ou envie d'explorer un nouveau style ? Le Retour VIP transforme chaque "presque parfait" en "absolument parfait" :
Depuis votre compte client, en toute simplicité
Reçue par email, pré-payée et prête à coller
Dans un point Mondial Relay, sans contrainte
Utilisable sur tout le site dès réception
💯Satisfaite ou remboursée
Votre plaisir, notre priorité
Un modèle qui ne révèle pas votre beauté comme attendu ? Une taille qui ne sublime pas votre silhouette ? Vous avez simplement changé d'avis ? C'est votre droit le plus absolu.
Réalisez votre demande de retour simplement depuis votre compte client, rubrique "mes commandes", et c'est tout. Vous recevrez les informations nécessaires au bon déroulement de votre retour par e-mail.
🔒Paiements ultra-sécurisés
Vos transactions, notre protection
Nous proposons des options de paiement sécurisées pour que vous choisissiez celle qui vous rassure le plus :
Tout savoir sur nos modes de paiement sécurisés
Paiement en 4x sans frais
Pour vos achats plaisir, optez pour le paiement en 4x via PayPal (service réservé aux résidents français disposant d'un compte PayPal actif).
Cette option vous permet de vous offrir la lingerie de vos rêves tout en étalant le paiement sur 4 mensualités, sans aucun frais supplémentaire, pour vos commandes allant de 30€ à 2000€.
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