Votre expérience a de l'importance

Vos avis sont lus & analysés

pour nous permettre de comprendre et d'agir sur les améliorations qui comptent pour vous

Nous améliorons nos produits & services

en retirant les produits mal notés et en appliquant des améliorations continues sur nos services

Votre expérience est améliorée

grâce à vous et à nos autres client.es, on aide des milliers de femmes et de couples a s'épanouir

nous améliorons votre expérience

Il n'y a pas de livraison express proposée alors qu'on peut avoir un besoin urgent pour un rdv imprévu

Carole, de Nantes

LUXURY ALLEYAmélioré grâce à vos avis

Grâce aux 82 avis et à celui de Carole, nous avons revu les modes de livraison proposés et ajouté la livraison prioritaire sur plus de 1500 produits

il n'est pas toujours facile de se rendre compte de la qualité et de la coupe de la lingerie ou des tenues quand on achète sur internet

Patrick, de St Cyr sur mer

LUXURY ALLEYAmélioré grâce à vos avis

Nous avons ajouté plus de détails sur les fiches d'article, comme un guide des tailles selon chaque marque et des vidéos produit pour mieux vous rendre compte de ses détails et de sa qualité

Le délai de réponse à des questions simples est parfois long, surtout sur le suivi de commande

Isabelle, de Mertzwiller

LUXURY ALLEYAmélioré grâce à vos avis

Nous avons ajouté un nouveau système de messagerie pour obtenir des réponses instantanées aux questions les plus courantes, ce qui permet au service client de répondre plus rapidement aux demandes spécifiques

88%

des avis négatifs pris en compte

74%

des clients satisfaits de la réponse apportée

100%

des clients peuvent nous donner leur avis